Onboarding & Activation
2026
02
Введение
Данная работа посвящена анализу и поиску возможностей для совершенствования процессов онбординга и активации пользователей продукта «ГигаЧат для бизнеса».
В рамках исследования рассмотрено текущее состояние продукта по состоянию на ноябрь 2026 года: изучен официальный сайт cowork.ru, проанализированы ключевые возможности и особенности продукта, а также проведён сравнительный анализ пользовательского опыта и подходов к онбордингу у основных конкурентов — Claude Cowork и ChatGPT Work.
03
Сравнение лендингов
Пользовательский путь к активации начинается ещё до регистрации в продукте - с первого знакомства с ним. Лендинг выступает одной из ключевых точек контакта на этом этапе: он формирует первое впечатление, объясняет ценность продукта, демонстрирует его основные возможности и помогает пользователю соотнести их со своими задачами. От того, насколько понятно и убедительно представлена эта информация, во многом зависит решение пользователя перейти к следующему шагу - регистрации и началу работы с продуктом.
- есть
- нет
- частично
| Тема | ChatGPT Work | Claude Cowork | GigaCowork |
|---|---|---|---|
| Примеры по ролям (продажи, финансы, юристы…) | |||
| Вводное / продуктовое видео | |||
| Простой пошаговый процесс | |||
| Запуск по расписанию / повторяющиеся задачи | |||
| Готовые результаты (документы, таблицы, презентации, отчёты) | |||
| Навыки / готовые возможности | |||
| Сайты / мини-приложения / дашборды | |||
| Командная работа / общие пространства | |||
| Коннекторы / корпоративные системы | |||
| Локальные файлы / доступ к компьютеру | |||
| MCP / современные интеграции | |||
| Безопасность и права доступа | |||
| On-premise / гибрид / резидентность данных | |||
| Соответствие 152-ФЗ РФ | |||
| Админ-контроль и управление | |||
| Истории клиентов / результаты | |||
| Ясность модели ценообразования | |||
| Обучение / поддержка / помощь во внедрении | |||
| Понятный призыв к действию / как начать | |||
| FAQ | |||
| Гайд первого использования |
04
Выводы
Платформа «Салют» располагает полноценной информационной базой, сопоставимой по составу с материалами зарубежных решений — Claude Cowork и ChatGPT Work. Контент качественный и подробно раскрывает возможности продукта, демонстрирует сценарии использования и подкрепляет ценностное предложение конкретными цифрами и результатами.
Вместе с тем лендинг можно сделать более ориентированным на побуждение пользователя попробовать продукт. На первом экране не хватает достаточно заметного и понятного призыва к действию (CTA), который бы направлял пользователя к следующему шагу. Также отсутствует короткое демонстрационное видео, показывающее реальный сценарий работы с системой: от быстрой интеграции и отправки первого запроса до получения готового результата. Такой формат особенно важен для продуктов с непривычной механикой взаимодействия, поскольку помогает сформировать правильные ожидания и снизить барьер перед первым использованием.
Вместе с тем на сайте уже представлены материалы, которые при определённой переработке и структурировании могли бы стать основой для самостоятельного старта пользователя: помочь с подключением необходимых инструментов, объяснить базовые принципы работы и провести через выполнение первого полезного сценария.
Таким образом, рекомендация заключается не столько в расширении существующего контента, сколько в его переупаковке в последовательный пользовательский путь: понять ценность продукта → увидеть пример работы → начать использование → выполнить первый запрос → получить результат.
